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Responsable du traitement
Arckipel OÜ, Veskiposti tn 2-1002, Tallinn, Harju 10138, Estonie, est responsable des traitements décrits sur cette page. Vous pouvez nous joindre via le formulaire de contact, sans qu’une adresse électronique soit exposée publiquement.
Données que nous traitons
Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, nous recevons les informations que vous choisissez de transmettre : nom, adresse électronique, organisation, téléphone et message. Les champs obligatoires sont clairement indiqués.
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Finalités et bases juridiques
- Répondre à votre demande et préparer une éventuelle relation commerciale : mesures précontractuelles ou intérêt légitime à traiter les demandes professionnelles.
- Sécuriser le formulaire et prévenir les abus : intérêt légitime à protéger le site et ses utilisateurs.
- Mesurer l’utilisation du site avec Matomo : consentement, uniquement lorsque vous acceptez la catégorie analytique.
- Conserver les éléments nécessaires au respect de nos obligations ou à la défense de nos droits : obligation légale ou intérêt légitime, selon le cas.
Destinataires et prestataires
Les données sont accessibles aux personnes autorisées chez Arckipel et aux prestataires strictement nécessaires au service. Les demandes du formulaire sont transmises à notre outil de gestion de la relation client. Cloudflare Turnstile vérifie le formulaire afin de distinguer les visiteurs humains des envois automatisés. Matomo n’est chargé qu’après votre consentement analytique.
Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, nous nous appuyons sur le mécanisme de transfert approprié proposé par le prestataire et requis par le droit applicable.
Durée de conservation
Nous conservons les demandes et échanges pendant le temps nécessaire à leur traitement et au suivi de la relation professionnelle, puis pendant les délais utiles à nos obligations et à la défense de nos droits. Les préférences de cookies et la session facultative du chat sont conservées localement dans votre navigateur jusqu’à leur suppression ou leur expiration.
Cookies et stockage local
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Vos droits
Selon votre situation et la base juridique applicable, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, vous opposer à un traitement et retirer votre consentement à tout moment. Le retrait ne remet pas en cause les traitements déjà effectués.
Utilisez notre formulaire de contact pour exercer un droit. Nous pourrons demander des informations raisonnables pour vérifier votre identité. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité estonienne de protection des données ou de l’autorité compétente de votre pays.
Sécurité et évolution
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles proportionnées pour limiter l’accès non autorisé, la perte et l’altération des données. Aucun service en ligne ne peut toutefois garantir un risque nul.
Cette politique peut évoluer avec le site, les prestataires ou les exigences applicables. La date affichée en haut de page indique la version en vigueur.
